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Portal do Colaborador Santos Brasil

Portal do Colaborador Santos Brasil

Conectando pessoas, movimentando o Brasil.

Centralize solicitações de RH, TI, benefícios e serviços internos em um só lugar. Autoatendimento ágil para todos os colaboradores da Santos Brasil — em mais de 15 estados do Brasil.

Pesquisa

Abrir Chamado de TI Solicitar Férias Acessos e Permissões
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Colaboradores no Brasil
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Clientes atendidos
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Anos de mercado
0
Estados com atuação
Áreas de atendimento

Serviços organizados para facilitar seu dia a dia

Encontre rapidamente o suporte que precisa. RH, Tecnologia e Compliance com autoatendimento simplificado para todos os colaboradores da Santos Brasil.

Recursos Humanos

Folha, benefícios, férias, holerite, capacitação e políticas internas da Santos Brasil.

  • Solicitação de férias, abonos e licenças com aprovação digital
  • Consulta de holerite, informe de rendimentos e benefícios
  • Inscrição em treinamentos e trilhas de desenvolvimento #SouMaisSantosBrasil
Explorar serviços de RH

Tecnologia & Acessos

Chamados técnicos, acessos a sistemas, VPN, equipamentos e suporte ao usuário.

  • Abertura e acompanhamento de chamados técnicos em tempo real
  • Solicitação de acessos, permissões e reset de senha
  • Requisição de equipamentos, software e configuração de VPN
Explorar serviços de TI

Compliance & ESG

LGPD, Canal de Ética, ISO 9001/14001/41001/45001 e práticas ESG da Santos Brasil.

  • Canal de denúncias e dúvidas sobre o Código de Conduta
  • Políticas de privacidade, LGPD e contato com a DPO
  • Certificações ISO, PROBARE e iniciativas ESG corporativas
Explorar Compliance & ESG
Benefícios do portal

Tudo que você precisa, sem burocracia

Resolva solicitações de forma autônoma, acompanhe o status dos seus chamados e encontre respostas rápidas.

Suporte técnico ágil

Abra chamados, acompanhe o andamento e resolva problemas de TI rapidamente.

  • Abertura de chamados com categorização automática
  • Acompanhamento em tempo real do status e SLA
  • Base de conhecimento com soluções para problemas frequentes

RH sem burocracia

Férias, holerite, benefícios e capacitação com poucos cliques.

  • Solicitação de férias e abonos com aprovação digital
  • Consulta de holerite e informe de rendimentos online
  • Inscrição direta em treinamentos e cursos internos

Gestão de acessos

Solicite acessos a sistemas, VPN e permissões de forma centralizada.

  • Solicitação de acesso a sistemas corporativos e e-mail
  • Configuração de VPN e acesso remoto
  • Gestão de permissões e revogação de acessos

Base de Conhecimento

Guias, tutoriais e orientações para resolver dúvidas do dia a dia

Métricas e Qualidade

KPIs do time, metas de atendimento, CSAT e como manter a qualidade.

Explorar

Compliance, LGPD e Casos Sensíveis

Regras de tratamento de dados, sigilo, canal de ética e como lidar com casos sensíveis.

Explorar

Ferramentas e Plataforma

Como usar o Zendesk: views, macros, campos, tags, side conversations e dicas de produtividade.

Explorar

Políticas e Regras de Negócio

Políticas internas de RH que impactam o atendimento: férias, benefícios, desligamento, compliance.

Explorar

SLAs, Prioridades e Escalonamento

Regras de SLA, critérios de priorização, quando e como escalar.

Explorar

Scripts e Comunicação

Modelos de resposta, tom de voz, boas práticas de comunicação e macros disponíveis.

Explorar

Procedimentos por Serviço

Passo a passo operacional para cada tipo de solicitação: como analisar, resolver e comunicar.

Explorar

Onboarding do Agente

Tudo que o novo agente de RH precisa saber para começar a atender no Portal do Colaborador.

Explorar

Desligamento e Offboarding

Orientações sobre rescisão, FGTS, seguro-desemprego, exame demissional e devolução de equipamentos.

Explorar

Carreira e Desenvolvimento

Promoções, transferências, treinamentos, certificações e seu Plano de Desenvolvimento Individual.

Explorar

Ponto e Jornada

Correção de ponto, banco de horas, horas extras e escalas.

Explorar

Dados Pessoais e Cadastro

Como atualizar endereço, dados bancários, estado civil e outras informações pessoais.

Explorar

Benefícios

Plano de saúde, dental, VR, VA, VT, Gympass, seguro de vida e todos os seus benefícios.

Explorar

Férias e Afastamentos

Como solicitar férias, registrar atestados, entender licenças e afastamentos.

Explorar

Folha de Pagamento e Documentos

Holerites, informes de rendimento, declarações e comprovantes. Acesse seus documentos sem precisar do RH.

Explorar

Admissão e Onboarding

Tudo que você precisa saber nos primeiros dias: documentação, exames, integração e boas-vindas.

Explorar

Serviços Mais Buscados

Acesse rapidamente os serviços mais utilizados pelos colaboradores

Resetar Senha

Recupere o acesso à sua conta corporativa

Solicitar Equipamento

Notebook, monitor, periféricos e acessórios de TI

Abrir Chamado

Registre um incidente ou solicitação de serviço

Consultar Holerite

Acesse seus contracheques e informes de rendimentos

Solicitar Férias

Consulte saldo e faça a solicitação de férias

Reservar Sala

Agende salas de reunião e auditórios disponíveis
Como funciona o atendimento

Passo a passo para resolver sua solicitação

Do autoatendimento ao suporte especializado, acompanhe cada etapa com transparência.

  • 1

    Identifique sua necessidade

    Busque na base de conhecimento ou navegue pelas categorias de serviço.

  • 2

    Abra um chamado

    Preencha o formulário, anexe evidências e receba o número de protocolo.

  • 3

    Acompanhe o andamento

    Receba notificações sobre o status do chamado e prazos de SLA.

  • 4

    Avalie o atendimento

    Avalie o atendimento recebido e ajude-nos a melhorar nossos processos.

Depoimentos de colaboradores

O que dizem os colaboradores Santos Brasil

#SouMaisSantosBrasil - Histórias reais de quem faz a Santos Brasil todos os dias.

Resolvi minha solicitação de férias em menos de dois minutos pelo portal. Muito mais prático que antes — é só escolher o período e acompanhar a aprovação.

Fernanda Oliveira Analista Administrativo — Barueri/SP

Abri um chamado para trocar meu notebook e em poucas horas já tinha o equipamento novo configurado. O acompanhamento por e-mail é excelente.

Carlos Mendes Supervisor Operacional — Guarulhos/SP

O canal de ética e as políticas de LGPD estão super acessíveis no portal. Me sinto segura sabendo que a Santos Brasil valoriza a transparência.

Patrícia Santos Coordenadora de Projetos — Alphaville/SP

Comunidade

Conecte-se com outros colaboradores e compartilhe experiências

Participe de discussões, tire dúvidas e compartilhe boas práticas com a comunidade interna da Santos Brasil — juntos, #SouMaisSantosBrasil.

Participar da conversa